Правила программы лояльности и согласие на получение рекламных сообщений для покупателей сети магазинов «Правильная корзинка».
1. Термины и определения. Программа – комплекс мероприятий, при участии в которых Покупатель, приобретающий товары у Компании с использованием Основной Карты, приобретает статус Участника и право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
Компания - Общество с ограниченной ответственностью «Корзинка-6» (ОГРН 1064823069574, ИНН 4824038842, юридический адрес: 398016, Липецкая область, г.о. город Липецк, г. Липецк, ул. Гагарина, влд. 100Б), обладающие исключительными правами по управлению и развитию Программы и обеспечивающие предоставление Участникам Программы Привилегий, предусмотренных Правилами.
Участник - физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, зарегистрированное в Программе в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты Участника. Участник вправе управлять своим Счетом самостоятельно (накапливать/ списывать Баллы (Бонусы).
Клиент – лицо, являющееся держателем Карты, но не осуществившее регистрацию в Программе в соответствии с Правилами.
Анкета — информация о Клиенте, желающем стать Участником Программы, вносимая Клиентом либо сообщаемая Клиентом при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.
Счет Участника (далее - Счёт) - счет, открываемый Компанией в своей информационной системе на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в Баллах/Бонусах. Баллы/Бонусы начисляются на Счет и списываются со Счета при приобретении у Компании товаров с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами. Счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Счет.
Баллы/Бонусы - расчетные единицы, зачисляемые на Счет Участника за приобретение товаров в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Компанией самостоятельно, являющихся основанием для начисления Баллов/Бонусов. Сумма начисленных Баллов/Бонусов может быть использована Участником для получения скидки при приобретении им товаров у Компании, а также для получения иных Привилегий.
Экспресс-Баллы/Бонусы – Баллы/Бонусы, имеющие ограниченный срок действия, начисляемые Участникам в рамках специальных акций, проводимых Компанией.
Банк-Партнер – кредитная организация осуществляющая деятельность на территории РФ в соответствии с действующим законодательством, с которым у Компании заключено соответствующее соглашение, предусматривающее предоставление Участникам Привилегий при использовании Банковской карты.
Карта Участника (далее - Карта) - карта, имеющая уникальный номер, которая в соответствии с настоящими Правилами служит для идентификации Участника в Программе. Карта позволяет накапливать и списывать Баллы/Бонусы.
В рамках Программы предусмотрены следующие типы Карт:
Пластиковая Карта – Карта, которую можно приобрести у Компаниии при условии регистрации в Программе, в соответствии с настоящими Правилами. Эмитентом пластиковой Карты является Компания.
Виртуальная Карта – электронная Карта, имеющая индивидуальный номер, оформленная в приложении КОШЕЛЕК, или в Личном Кабинете на сайте Компании, или в чатботе соцсети ВКонтакте. Эмитентом виртуальной Карты является Компания.
Карты могут быть разных форматов и дизайна, но при этом имеют одинаковую юридическую силу.
Дизайн Карты может быть изменен в зависимости от производственных нужд Компании.
Сайт Программы – интернет-сайт Программы, размещенный в сети интернет по адресу: www.pravilnayakorzinka.ru
Личный кабинет – персональная страница Участника на Сайте Программы и/или в Мобильном приложении «КОШЕЛЕК», на которой содержится информация об Участнике, о количестве Баллов, доступных Участнику, в том числе начисленных и списанных, а также о персональных Акциях и Скидках.
Электронная анкета – форма для внесения персональных данных Участника, заполнение которой является выражением в том числе согласия участия в Программе и получения коммуникационных сообщений (в том числе рекламного характера) от Компании. Электронная анкета доступна для заполнения в Личном кабинете на сайте Программы, в чатботе Компании в социальной сети ВКонтакте, в приложении КОШЕЛЕК.
Контакт-центр Программы (далее - Контакт-центр) - центр поддержки Программы, организованный Компанией и осуществляющий информационно-справочное обслуживание Участников по телефону: 8-800-100-10-36 (звонок на территории Российской Федерации бесплатный), а также по форме обратной связи в Личном кабинете на Сайте Программы и в Мобильном приложении.
Транзакции - операции, совершаемые Участником с использованием Карты, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Баллов/Бонусов на Счет Участника либо списания Баллов/Бонусов со Счета Участника.
Уведомление - информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи: мобильному телефону, электронной почте, указанным им в Анкете или иными способами.
Привилегии – возможность приобретения товаров у Компании с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки – начисления Баллов/Бонусов на Счет Участника за приобретение товаров у Компании и последующего расходования Участником накопленных Баллов при приобретении им товаров у Компании в соответствии с Правилами.
Грейды начисления бонусов – это правила начисления Баллов/Бонусов при совершении покупок товаров в сети магазинов «Правильная корзинка» с предъявлением Карты.
2. Общие положения.
2.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия покупателей сети магазинов «Правильная корзинка» в Программе лояльности (далее – Программа). С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Компанией, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте Программы (www.pravilnayakorzinka.ru), а также в других источниках по усмотрению Компании.
2.2. Программа действует на территории Российской Федерации в ограниченном количестве сети магазинов «Правильная корзинка». Полный перечень магазинов сети «Правильная корзинка», на территории которых действует Программа, размещен на Сайте Программы (www.pravilnayakorzinka.ru).
2.3. Программа действует с 19.12.2022 и до ее отмены по решению Компании. Информирование об окончании Программы осуществляется через сайт Программы (сайт Компании).
3. Регистрация в Программе.
3.1. Участие в Программе является добровольным.
3.2. Для участия в Программе необходимо получить Карту у Компании, которая выдается Клиенту при совершении покупки товара на любую сумму и стоит 10 (Десять) руб. 00 коп. в магазинах, на которые распространяются условия настоящих Правил, или выпустить, или зарегистрировать Виртуальную Карту в соответствии с настоящими Правилами.
3.3. Для активации карты Клиенту необходимо заполнить анкету Участника Программы. Анкета может быть выдана на кассе при совершении покупки и регистрации Пластиковой Карты, либо при выпуске Виртуальной Карты.
3.4. Для успешной регистрации в Программе Участник должен дать согласие на обработку своих персональных данных, а также заполнить следующие поля в электронной анкете:
- номер мобильного телефона, зарегистрированный в Российской Федерации (с последующим введением верификационного кода в специальное поле, который будет отправлен на указанный мобильный номер в виде sms-сообщения для его подтверждения)
– является обязательным полем для заполнения;
- номер Карты – обязательное поле для заполнения;
- адрес электронной почты;
- фамилия, имя, дата рождения и пол (являются обязательными и заполняются только на русском языке).
Выдача и/или активация карты означает, что Участник Программы ознакомлен и принимает условия настоящих Правил, а также Участник Программы подтверждает права Компании изменять настоящее Положение в ходе реализации Программы лояльности.
3.5. Участник несет ответственность за достоверность данных, предоставленных при Регистрации и заполнении Электронной анкеты. Заполняя Электронную анкету и/или предоставляя необходимые для Регистрации данные, Участник заверяет и гарантирует их достоверность. Компания в своей деятельности исходит из достоверности указанных при Регистрации данных.
3.6. При Активации карты, Участник дает своё согласие Компании осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без таковых обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также информации о произведенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации (рекламы), в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о персональных предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Участника интерес, а также в целях сбора, возможностью обеспечения предоставления Участникам Привилегий, предусмотренных Правилами, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований; поручать обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, другим лицам любым способом в вышеуказанных целях. Согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанными выше условиями предоставляется Участником сроком на 50 (пятьдесят) лет. Согласие, предоставленное Компании может быть отозвано Участником посредством направления Компании письменного заявления почтовым отправлением по адресу: 398501, Липецкая область, Липецкий район, с. Кузьминские Отвержки, ул. Котовского, д. 2Б.
3.7. Карта действует бессрочно, но в любом случае до даты прекращения действия Программы согласно настоящим Правилам.
3.8. Если на момент совершения покупки в магазине отсутствовали карты, Компания оставляет за собой право не проводить начисление Баллов/Бонусов на Карту Участника при наличии старых чеков.
3.9. Карта возврату Участником не подлежит.
3.10. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию на кассовом чеке, содержащем информацию о накопленных/списанных Баллах/Бонусах и прочую информацию Программы. Если участник замечает несоответствие информации на кассовом чеке фактическим данным, необходимо уведомить представителя Компании в сети магазинов «Правильная корзинка».
3.11. Карта Участника не является кредитной или платежной картой.
4. Персональные данные
4.1. Участник самостоятельно несет ответственность за достоверность указанных персональных данных при Регистрации в Программе, а также за всевозможные потери/расходы, понесенные из-за указания недействительных персональных данных в Программе.
4.2. При прекращении действия Программы либо прекращении участия Участника по любым основаниям в Программе Компания вправе продолжить обработку персональных данных Участника на основаниях, предусмотренных законодательством РФ и локальными нормативными актами.
4.3. Участник, вступая в Программу, на основании Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г N 152-ФЗ «О персональных данных» свободно, своей волей и в своем интересе, дает Компании согласие на обработку предоставленных им (а также тех, которые будут им предоставлены в будущем) персональных данных и персональных данных его несовершеннолетних детей, в том числе указанных им при регистрации/изменении данных в Личном кабинете, а именно: фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, данные о совершенных покупках, данные об использовании Баллов.
Согласие дается на осуществление автоматизированной, без использования средств автоматизации и смешанной обработки вышеуказанных персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) в документарной и электронной форме.
Участник, вступая в Программу, безусловно соглашается, что Компания вправе предоставить ему информацию по интересующему его вопросу в устной, письменной или электронной форме, используя его персональные данные. Согласие дается с целью реализации Компанией Программы лояльности, включая, но не ограничиваясь, следующим: идентификация Участника Программы, обеспечение процедуры учета накопления и использования Баллов, распространение рекламных сообщений, в том числе о проводимых акциях и специальных предложениях, продвижении товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с помощью средств связи (в том числе посредством отправки sms-сообщений, e-mail, push-сообщений, viber-сообщений, др.), осуществление статистических расчетов и анализ истории произведенных покупок (по району проживания покупателей, ассортименту приобретаемых товаров, возрастной категории покупателей определенных товаров и т.д.), изучение потребительского спроса, в том числе с возможностью коммерческого использования полученных результатов и получения обратной связи о деятельности Компании.
Участник, вступая в Программу, подтверждает, что согласен на передачу информации в электронной форме (в том числе вышеуказанных персональных данных) по открытым каналам связи сети Интернет.
Участник, вступая в Программу, дает согласие на поручение обработки его персональных данных и персональных данных его несовершеннолетних детей компаниям-партнерам, связанным с Компанией договорными отношениями, в случае обеспечения ими конфиденциальности переданных им персональных данных и применения мер по защите персональных данных Участника в соответствии со ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», а также при условии информирования Участника о таких компаниях путем публикации на Сайте Компании перечня таких компаний, с указанием названия, местонахождения и целей обработки персональных данных Участника.
Вышеуказанное согласие Участника на обработку его персональных данных носит бессрочный характер и может быть отозвано им посредством личного обращения или направления письменного заявления в адрес Компании: 398501, Липецкая обл., Липецкий р-н, с. Кузьминские Отвержки, ул. Котовского, 2 Б. Компания обязуется прекратить обработку персональных данных такого Участника и уничтожить их в установленные законом сроки.
4.4. Компания вправе после получения отзыва настоящего согласия от Участника продолжать обработку его персональных данных и персональных данных его несовершеннолетних детей в той части, в которой для ее осуществления согласие не требуется или не будет требоваться в силу действующего законодательства.
5. Начисление Баллов/Бонусов:
5.1. Начисление Баллов/Бонусов производится при любом способе оплаты товаров, приобретенных Участником у Компании: наличными, банковской картой и другими доступными способами. Компания самостоятельно формирует правила начисления Баллов/Бонусов за покупки товаров в сети магазинов «Правильная корзинка», совершенных с использованием Основной карты. Правила начисления Баллов /Бонусов размещаются на Сайте Программы, в приложении КОШЕЛЕК. Также о правилах начисления Баллов/Бонусов можно узнать по телефону Контакт-центра.
5.2. Правила начисления Баллов/Бонусов при совершении покупок товаров в сети магазинов «Правильная корзинка» с предъявлением Карты:
- кэшбэк 2% до 4 покупок за прошлый месяц
- кэшбэк 5% за 5-6 покупок за прошлый месяц
- кэшбэк 10% за 7-8 покупок за прошлый месяц
- кэшбэк 15% от 9 покупок за прошлый месяц
- при совершении покупки 1 (один) Балл/Бонус равен 1 (одному) рублю (в одном чеке); - баллы также могут начисляться на Карту Участника в случае проведения акций на определенные товары. Компания самостоятельно определяет перечень установленных товаров и количество Баллов, начисляемых на Карту Участника при приобретении Участником таких товаров. Информация о товарах, участвующих в акциях, представлена внутри магазинов путем размещения рекламных материалов в кассовой зоне и в витрине, на сайте Компании, в приложении КОШЕЛЕК, на странице в социальной сети ВКонтакте, в приложении ЕДАДИЛ;
- сумма чека округляется до целых в пользу Участника при наличном расчете.
5.4 Накопленными баллами можно оплатить до 20% чека по курсу 1балл=1рубль в магазинах сети «Правильная Корзинка».
5.5. Начисление Баллов/Бонусов производится 1 раз в сутки (ночью), при условии выполнения Участником требований, предусмотренных разделом 3 настоящих Правил.
5.6. В рамках акций, проводимых Компанией, Участникам могут начисляться дополнительные Баллы/Бонусы. Компания может самостоятельно определять перечень товаров и количество дополнительных Баллов/Бонусов, начисляемых на Счет Участника при приобретении им товаров в рамках акций.
5.7. Для начисления Баллов/Бонусов Участнику необходимо при совершении покупок товаров у Компании в сети магазинов «Правильная корзинка», предъявить Карту до момента оплаты покупки (закрытия кассового чека). Если Участник не предъявил Карту, то называется номер телефона, указанный в Анкете. Списание Баллов/Бонусов без предъявления Карты не производится. Одновременно списать и начислить бонусы нельзя. При покупке по Карте покупатель сам выбирает - накапливает или списывает Баллы/Бонусы.
5.8. Документом, подтверждающим обязанность Компании начислить Баллы/Бонусы на Счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе не фискальный отчет, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты. Обращения к Компанию по факту не начисления/начисления Баллов/Бонусов, неверного количества Баллов/Бонусов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного документа.
5.9. При совершении Участником покупки товаров у Компании с использованием(списанием) Баллов/Бонусов для получения скидки, Баллы/Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными или банковской картой) в соответствии с настоящими Правилами.
5.10. Баллы/Бонусы не начисляются и не списываются при совершении покупки табака и табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». Действующим законодательством РФ, а также Компанией могут быть предусмотрены иные ограничения по начислению Баллов/Бонусов.
5.11. При совершении покупки товаров в соответствии с настоящими Правилами Участник самостоятельно принимает решение о начислении либо списании Баллов/Бонусов и сообщает о своем решении кассиру Компании до закрытия чека.
5.12. Баллы/Бонусы и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами.
6. Списание Баллов/Бонусов.
6.1. Списание Баллов/Бонусов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров или получения скидок по акциям возможно при предъявлении Карты у Компании, при этом Клиент должен быть зарегистрирован в качестве Участника, в т.ч. должен зарегистрировать Карту, в соответствии с настоящими Правилами.
6.2. Участнику необходимо проинформировать кассира сети магазина «Правильная корзинка» о своем желании использовать начисленные Баллы/Бонусы и о количестве Баллов/Бонусов, которые он желает списать при совершении покупки, перед закрытием кассового чека. Баллами/Бонусами можно оплачивать весь ассортимент товаров, но не более 20% от суммы чека.
6.3. Участник может использовать Баллы/Бонусы для получения скидки при совершении покупки товаров в сети магазинов «Правильная корзинка», размер скидки определяется исходя из расчета: 1 (один) Балл/Бонус равен 1 (одному) рублю. При использовании Участником Баллов/Бонусов для получения скидки на покупку товаров, соответствующая сумма Баллов/Бонусов, заявленная Участником для списания, автоматически списывается со Счета Участника в дату совершения Участником покупки.
6.4. Действующим законодательством РФ, а также Компанией могут быть предусмотрены иные ограничения по использованию (списанию) Баллов/Бонусов.
6.5. Компания может на свое усмотрение организовывать начисление дополнительных Баллов/Бонусов, применение (списание) которых ограничено во времени. По истечении указанного времени Баллы/Бонусы автоматически списываются с Карты.
7. Иные условия.
7.1. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Компанию посредством обращения по телефону Контакт-центра:
8-(800)-100-10-36, или в Личном Кабинете на Сайте Компании, или в личных сообщениях в группе Компании ВКонтакте. Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Компании об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике.
7.2. Правила Программы могут быть изменены Компанией в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте Программы. Компания вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами Программы. Для самостоятельного ознакомления с изменениями Правил Программы Участникам следует обращаться на Сайт Компании и/или на другие интернет-платформы и приложения, предусмотренные Правилами Программы.
7.3. Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте лежит на Участнике.
7.4. Компания вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем, если Участник:
- не соблюдает настоящие Правила;
- злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
- предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Компанию;
- не использует Карту в соответствии с Правилами в течение 1 (одного) года с момента ее получения.
- использует Программу в коммерческих, предпринимательских целях.
7.5. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления
Компании письменного уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Компании уведомления Участника.
7.6. В случаях прекращения участия в Программе по инициативе Компании или Участника, Компания отмечает контактные данные Участника в базе данных как закрытые, при этом накопленные Баллы/Бонусы Участника аннулируются. По прошествии 12 (двенадцати) месяцев с момента уведомления Компании контактные данные Участника удаляются из информационной системы Программы.
7.7. Осуществив регистрацию в Программе и согласившись (приняв) с Правилами (Правила), Участник соглашается на получение от Компании Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но оставляет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера, составив и подписав заявление об отказе от получения Уведомлений в письменном виде и передав его Компании на кассе сети магазина «Правильная корзинка».
7.8. В случае приостановления или прекращения действия Программы Компания уведомляет Участников путем размещения данной информации на сайте Программы, при этом Компания не компенсирует Участникам остаток Баллов/Бонусов, находящихся на Счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Компании какого-либо возмещения Баллов/Бонусов, в т.ч. в денежной форме.
7.9. С правилами акций, проводимых Компанией в сети магазинов «Правильная корзинка», можно ознакомиться в магазинах «Правильная корзинка» во время приобретения Товаров, а также в иных источниках, не запрещенных законодательством РФ.
7.10. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.11. В случае порчи или утраты Основной Карты Участнику необходимо сообщить об этом Компании, или на кассе магазина «Правильная корзинка», или направив письменное заявление на адрес Компании, указанный в п. 2 настоящих Правил. Карта блокируется, при этом у Участника возникает право получить новую карту, с переносом баллов/бонусов с поврежденной карты. Новую Карту взамен утраченной Участник может получить на кассе в сети магазинов «Правильная корзинка» на общих условиях, действующих на момент приобретения такой Карты согласно Правилам Программы, и осуществить ее активацию в соответствии условиями Правил Программы на ранее указанный при регистрации в Программе номер мобильного телефона.
7.12. Начисление Баллов и/или предоставление скидок во время проведения профилактических работ/технических перерывов, а также по другим техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании и в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения), не осуществляется. В указанных случаях для предоставления Баллов и/или получения скидки Участник должен дождаться окончания вышеуказанных обстоятельств.
7.13. После Регистрации в Программе, Компания вправе направить Участнику приветственное e-mail и/или push-, и/или смс сообщение, содержащее информацию о специальных предложениях, если Участник дал свое согласие на получение соответствующих рассылок от Компании. Перечень специальных предложений, лица их предоставляющие и условия их предоставления, определяются Компанией.
8. Разрешение споров по Программе.
8.1. Все споры между Компанией и Участником разрешатся путем проведения переговоров.
8.2. В случае если спор, возникший между Компанией и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
9. Ограничения и исключения
9.1. Одному Участнику Программы может принадлежать только одна активная Карта.
9.2. Один покупатель не вправе использовать более одной Карты в момент совершения покупки.
9.3. Фотография или скриншот Карты или изображение Карты в любых других мобильных приложениях, за исключением приложения «Кошелек», для предоставления Скидок не принимаются.